START MENUBAR
END MENUBAR

Časté dotazy

Vypracovali jsme pro Vás seznam dotazů, které nám zákazníci kladou nejčastěji. Samozřejmě najdete u každého dotazu také naši odpověď. Pokud zde odpověď na svůj dotaz nenaleznete, nebo chcete raději komunikovat přímo s námi, můžete využít webového formuláře, popř. nás kontaktovat telefonicky na číslech +420 380 313 936, faxem na čísle +420 380 313 938 či e-mailem na adrese Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript..


Obecné

  • Vymažte historii svého webového prohlížeče, popř. celého počítače. V Exploreru a Firefoxu by mělo stačit stisknout kombinaci kláves Ctrl+Shift+Del, v Chromu pak Ctrl+H. Jakmile historii promažete, objednávku z nákupního košíku bez problémů odešlete.

  • Doporučujeme, abyste nejprve prošli seznam níže uvedených otázek a odpovědí. Pokud nenajdete odpověď na svůj dotaz, kontaktujte naši Službu zákazníkům. Můžete využít webového formuláře, popř. nás kontaktovat telefonicky na číslech +420 380 313 936, faxem na čísle +420 380 313 938 či e-mailem na adrese Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.. Pokud využijete e-mailu nebo webového formuláře, je velice důležité, aby Váš dotaz obsahoval veškeré potřebné údaje (jméno, adresu, číslo objednávky/kontrolní číslo zasílacího sáčku, objednané produkty ...).

  • U jednoznačných nedostatků ve zpracování máte samozřejmě právo na uplatnění reklamace (§ 648 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník). Není možné uplatňovat právo na reklamaci u záležitostí vkusu a osobního cítění, jako je např. barevné podání a odstín fotografií. Reklamace musí být nahlášena písemně v zákonné záruční lhůtě, to jest během šesti měsíců od data převzetí zásilky. Z provozních důvodů doporučujeme reklamovat zásilku co nejdříve, nejlépe do jednoho měsíce. Reklamaci doporučujeme zaslat doporučeným dopisem. Každá reklamace musí bezpodmínečně obsahovat reklamované zboží, daňový doklad a původní zasílací sáček nebo potvrzení internetové objednávky. U objednávek z digitálních dat musí zákazník rovněž zaslat původní objednávková data na CD/DVD. Zásilky na dobírku nebudou v žádném případě přijaty.

  • Svůj uživatelský účet založíte velmi snadno a rychle. Za tímto účelem klikněte zde a vyplňte příslušné kolonky. Po kliknutí na tlačítko „Registrovat“ Vám bude na vyplněnou e-mailovou adresu zaslán e-mail, kde budete muset ještě jednou Vaši žádost o registraci potvrdit.

  • Rychlonápověda - HF Designer

    • Krok 1: Stáhněte a nainstalujte program

      Stažení:

      Pro vytvoření vlastní fotoknihy potřebujete své hezké fotografie a náš program. Stáhněte a nainstalujte program HF Designer. Tento program Vám poskytujeme zdarma. Klikněte na tlačítko "Stáhnout program". Stahování začne automaticky a může dle rychlosti připojení trvat i několik minut.

      Stáhnout HF Designer



      Instalace:

      Po úspěšném stažení programu spusťte instalaci dvojklikem na právě stažený a uložený soubor. Pokračujte podle pokynů, které se budou průběžně objevovat na obrazovce.

    • Krok 2: Spusťte program a vyberte fotoknihu

      Spuštění programu:

      Dvojklikem na ikonu "HF Designer" na ploše Vašeho počítače spusťte program. Po každém spuštění proběhne ověření, zda jsou dostupné nové aktualizace. Pokud ano, program se aktualizuje.

      Výběr fotoknihy:

      Přejděte na přehled fotoknih a vyberte tu, kterou chcete vytvořit. Za pomoci asistenta si ji můžete nechat svými snímky naplnit zcela automaticky, což je velice pohodlné a rychlé, nebo přejděte do editoru, nechte průchod své vlastní fantazii a každou stránku vytvořte dle vlastních představ sami.

    • Krok 3: Vytvořte fotoknihu

      S programem HF Designer je vytvoření fotoknihy hračkou:

      • S funkcí automatického naplnění fotografiemi sestavíte profesionálně vyhlížející fotoknihu během několika málo minut.
      • V editoru pak necháte volný průchod Vaší mysli a každé fotoknize dodáte osobní a individuální nádech.
      • Ve stovkách nejrůznějších předloh, jak a kolik fotografií a textů na stránku rozmístit, si určitě vyberete.
      • Stejně tomu bude i u výběru pozadí, která začínají u jenobarevných, pokračují přes abstraktní prvky až k motivům delfínů, balonků, mušlí, růží, berušek, ohně, vodopádu, koní ...
      • Nezapomeňte Vaše fotografie vyšperkovat rámečky, či jim dodat speciálními efekty netradičního vzhledu poštovní známky, puzzle, srdíčka, obláčku, filmového pásu ...
      • Fotoefekty Vám umožní přeměnit jakoukoliv fotografii na černobílou, mozaiku, čočku, kapku vody, vlnobití ..
    • Krok 4: Objednejte

      Když máte fotoknihu hotovou, rozhodněte se, zda ji objednáte přes internet, či na CD/DVD. V programu HF Designer klikněte na tlačítko "Do košíku" a postupujte dle pokynů.

      Objednání přes internet:

      • Po zadání Vašich zaregistrovaných přístupových údajů se data k objednávané fotoknize začnou přenášet po internetu.
      • Po úspěšném přenosu dat se otevře online nákupní košík a Vy můžete vložit další libovolné produkty.
      • Na závěr si svou objednávku v nákupním košíku důkladně překontrolujte a odešlete.

      Objednání na CD/DVD:

      • Po zadání Vašich adresních údajů se objednávka vypálí na CD/DVD. Využívejte k tomu v programu HF Designer integrovaný vypalovací program. Stačí postupovat podle pokynů na obrazovce.
      • Po úspěšném přenosu dat se otevře online nákupní košík a Vy můžete vložit další libovolné produkty.
      • CD/DVD zašlete v zasílacím sáčku. Pokud žádný nemáte, rádi Vám jej zašleme.
  • Rychlonápověda – HappyFoto-FOTO

    • Krok 1: Spusťte program HappyFoto-FOTO

      Kliknutím na ikonu "HappyFoto-FOTO" spusťte program, který máte nainstalovaný ve svém počítači.

    • Krok 2: Zadejte název výběru fotografií

      Název může obsahovat max. 15 znaků. Jeden výběr může obsahovat až 600 fotografií, počet výběrů není ale nijak omezen. Po zadání názvu výběru fotografií klikněte na tlačítko "START". Dostanete se k dalšímu kroku – k výběru fotografií.

    • Krok 3: Vyberte fotografie

      Vyberte v adresáři svého počítače fotografie, které chcete objednat. Vybírejte pouze fotografie ve formátu *jpg. Chcete-li vybrat všechny fotografie z jedné složky, označte první, stiskněte klávesu Ctrl a označte poslední. V tomto kroku ještě nic neobjednáváte, pouze fotografie vkládáte do programu. Vpravo dole je zobrazen průběh vkládání. Jakmile budou vložené všechny fotografie, začněte s přípravou sady fotografií pro objednání.

    • Krok 4: Připravte sadu fotografií pro objednání

      Výchozí nastavení je vždy TYP Ideál, FORMÁT 10xcca15 cm, MNOŽSTVÍ po 1 ks. Pokud chcete fotografie objednat takto, stačí kliknout na „VYBRAT VŠE“.

      Chcete-li fotografie jiného typu, formátu či v jiném počtu, změňte nejdříve toto nastavení a poté fotografie označte. Chcete-li tuto změnu provést u všech fotografií, klikněte na „VYBRAT VŠE“. Chcete-li tuto změnu provést pouze u některých fotografií, klikněte na kolečko v pravém horním rohu dané fotografie. Počet kusů můžete také měnit pomocí znamének „+“ a „-„ pod každou fotografií.

      Pokud některou fotografii objednat nechcete, stačí zrušit zaškrtnutí kolečka v jejím pravém horním rohu. Pro úplné odstranění fotografie z výběru klikněte na symbol odpadkového koše v jejím pravém dolním rohu.

      K takto připravené sadě fotografií pro objednání se dostanete kliknutím na symbol nákupního košíku, který naleznete v černé horní liště.

      Ideál x Klasik

      Díky funkci inteligentního náhledu je na první pohled zcela jasné, jak bude zhotovená fotografie skutečně vypadat. O co bude kratší (v případě volby Ideál) či co bude oříznuto (v případě volby Klasik).
      Stačí jednoduše přepínat mezi ideálem a klasikem, rozdíl vidíte okamžitě. Pod fotografií vidíte i přesný rozměr, v jakém bude fotografie zhotovena.

    • Krok 5: Objednejte

      Pokud máte sadu fotografií pro objednání připravenou, nezbývá, než objednat. Klikněte na symbol nákupního košíku, zkontrolujte a vyberte způsob objednání.

      1. 1. Do košíku a objednat online přes internet >
        Vyplňte přihlašovací údaje a klikněte na „Přihlásit se“. Pro zahájení přenosu dat do košíku klikněte na tlačítko „Do košíku >“. Vyčkejte na úspěšné dokončení přenosu, o kterém Vás program informuje.

        Po úspěšném přenosu se automaticky otevře nákupní košík, do kterého můžete vložit další sady fotografií, další produkty jako např. fotoknihy, kalendáře…, které chcete objednat.

        Objednávku si v nákupním košíku důkladně zkontrolujte, potvrďte Váš souhlas s obchodními podmínkami a odešlete.

      2. 2. Na CD/DVD nebo USB flash disk a odeslat poštou >
        Vaše objednávka bude uložena do počítače. Vygenerovaný soubor stačí vypálit na CD/DVD nebo uložit na USB flash disk a odeslat poštou.
  • Rychlonápověda - HF Designer

    • Krok 1: Stáhněte a nainstalujte program

      Stažení:

      Pro vytvoření vlastní fotoknihy potřebujete své hezké fotografie a náš program. Stáhněte a nainstalujte program HF Designer. Tento program Vám poskytujeme zdarma. Klikněte na tlačítko "Stáhnout program". Stahování začne automaticky a může dle rychlosti připojení trvat i několik minut.

      Stáhnout HF Designer



      Instalace:

      Po úspěšném stažení programu spusťte instalaci dvojklikem na právě stažený a uložený soubor. Pokračujte podle pokynů, které se budou průběžně objevovat na obrazovce.

    • Krok 2: Spusťte program a vyberte fotodárek

      Spuštění programu:

      Dvojklikem na ikonu "HF Designer" na ploše Vašeho počítače spusťte program. Po každém spuštění proběhne ověření, zda jsou dostupné nové aktualizace. Pokud ano, program se aktualizuje.

      Výběr fotodárku:

      Přejděte na přehled fotodárků a vyberte ten, který chcete vytvořit. Spustí se editor, kde necháte průchod své vlastní fantazii a vytvoříte produkt dle vlastních představ.



    • Krok 3: Vytvoření fotodárku

      S programem HF Designer je vytvoření fotodárku hračkou::

      • V editoru necháte volný průchod Vaší mysli a každému fotodárku dodáte osobní a individuální nádech.
      • Ve spoustě nejrůznějších předloh, jak a kolik fotografií a textů na produkt rozmístit, si určitě vyberete.
      • Stejně tomu bude i u výběru pozadí a fotoefektů, které Vám umožní přeměnit jakoukoliv fotografii na černobílou, mozaiku, čočku, kapku vody, vlnobití ...






    • Krok 4: Objednejte

      Když máte fotodárek hotový, rozhodněte se, zda objednáte přes internet, či na CD/DVD. V programu HF Designer klikněte na tlačítko "Do košíku" a postupujte dle pokynů.

      Objednání přes internet:

      • Po zadání Vašich zaregistrovaných přístupových údajů se data k objednávanému fotodárku začnou přenášet po internetu.
      • Po úspěšném přenosu dat se otevře online nákupní košík a Vy můžete vložit další libovolné produkty.
      • Na závěr si svou objednávku v nákupním košíku důkladně překontrolujte a odešlete.

      Objednání na CD/DVD:

      • Po zadání Vašich adresních údajů se objednávka vypálí na CD/DVD. Využívejte k tomu v programu HF Designer integrovaný vypalovací program. Stačí postupovat podle pokynů na obrazovce.
      • Po úspěšném přenosu dat se otevře online nákupní košík a Vy můžete vložit další libovolné produkty.
      • CD/DVD zašlete v zasílacím sáčku. Pokud žádný nemáte, rádi Vám jej zašleme.
  • U HappyFoto si své uživatelské jméno a heslo můžete kdykoliv vyžádat. Klikněte na "Zapomněli jsme své uživatelské jméno/heslo.", vyplňte svou e-mailovou adresu a klikněte na „Zaslat". Vaše zaregistrované uživatelské údaje včetně uživatelského jména a hesla Vám budou obratem zaslány prostřednictvím e-mailu.

  • Pod záložkou „Mé HappyFoto“ zadáte své uživatelské jméno a heslo a kliknete na „Přihlásit“. Zde můžete své uživatelské údaje změnit. Jakoukoliv změnu v zaregistrovaných údajích nám současně sdělte na Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

  • Pod záložkou „Mé HappyFoto“ zadáte své uživatelské jméno a heslo a kliknete na „Přihlásit“. Po zadání údajů ke zrušení registrace a kliknutí na "Zrušit" Vám bude na zaregistrovanou e-mailovou adresu zaslán e-mail, kde budete muset ještě jednou Vaši žádost o zrušení registrace potvrdit. Po potvrzení dojde k vymazání zaregistrovaných údajů a současně všech obrazových a objednávkových dat z našich serverů.

  • Poukázku lze uplatnit jen u objednávek zaslaných přes internet a to v „Nákupním košíku“. Uplatnění poukázky po dokončení objednávky není možné. Pokud máte kód poukázky, klikněte v nákupním košíku na odkaz k uplatnění slevy. Zadejte číslo poukázky a klikněte na „Uplatnit poukázku“. Kód poukázky bude překontrolován a po úspěšné kontrole se v přehledu produktů k objednání v nákupním košíku objeví položka s hodnotou poukázky. Odsouhlaste Obchodní podmínky a objednávku odešlete.

  • Poměr stran digitálních dat je většinou dle 3:4. Výrobci digitálních fotoaparátů vycházeli z velikosti obrazovky. Jelikož zde právě v poměru stran nastává konflikt (fotografie v poměru 3:4 nemohou být kompletně přeneseny na fotografický papír formátu 2:3), je nutné se vždy před objednáním fotografií z digitálních dat rozhodnout, jakým způsobem má laboratoř záběry na fotopapír přenést. Porovnejte to na příkladu formátu 10xcca15 cm:

    Ideál = volná délka

    U Happy Fota je výchozím nastavením pro zpracování fotografií poměr stran „Ideál“. Pokud si sami neměníte velikost dat, pak obvykle obdržíte fotografie o něco kratší. Výsledná velikost skutečné fotografie např. u formátu 10xcca15 cm může být mezi 10x13,3 cm a 10x15,0 cm. Snímek odpovídá originálnímu záběru, je plně zachován poměr stran. Na výsledné fotografii je vidět vše, co jste vyfotografovali. Žádná část záběru nechybí. U fotografií 20x30 cm a 30x45 cm je zachován klasický rozměr fotopapíru. Protože je současně zachován i poměr stran, vzniknou při menším poměru stran bílé okraje po šířce fotopapíru, při větším poměru stran bílé okraje po délce fotopapíru.

    Ideál = volná délka

    Klasik = ořez
    Pokud si přejete fotografie klasických rozměrů, na které jste zvyklí u kinofilmů, zvolte poměr stran „Klasik“. V případě odlišných poměrů stran zvoleného rozměru fotografií a Vašich dat myslete ale na to, že zvětšený snímek vyplní celou plochu fotopapíru a přesahující části záběru budou osově odstřiženy.


    Klasik = ořez


    Lze přizpůsobit poměr stran digitálních dat 3:4 na formát 2:3?

    Mnoho zákazníků se ptá, proč se jejich data, která byla odeslána v poměru stran 3:4, automaticky nepřevedou na formát 2:3. Přitom si přejí, aby na výsledné fotografii bylo vše, co vyfotografovali. Podívejte se sami, k jaké deformaci obrázku by tímto postupem došlo:

    Lze přizpůsobit poměr stran digitálních dat 3:4 na formát 2:3?

  • Pro přenos po internetu pouze *.jpg, poštou lze zaslat data *.jpg, *.tif, *.bmp. Data musí být uložena v barevném prostředí RGB a sRGB.

  • V tabulce najdete základní informace. Doporučujeme ale důkladně pročíst veškeré informace na toto téma, které najdete na "MUSÍTE vědět před objednáním."

    Pracovní název Skutečná (fixní)
    šíře fotopapíru
    Maximální možná
    délka fotopapíru
    Minimální rozlišení
    digitálních dat
    Doporučené rozlišení
    digitálních dat
    9xcca13cm
    8,9 cm
    13,1 cm 456 x 684 px 701 x 1032 px
    10xcca15cm 10,2 cm
    15,0 cm 512 x 768 px 804 x 1182 px
    13xcca19cm 12,7 cm
    18,7 cm 765 x 1152 px 1000 x 1473 px





    20x30 cm
    20,3 cm
    30,5 cm 1024 x 1536 px 1599 x 2402 px
    30x45 cm 30,5 cm
    45,2 cm 1200 x 1800 px
    2402 x 3560 px
  • Výstražné trojúhelníčky se u fotografií objeví v případě průměrné či nedostatečné kvality výsledných fotografií. Obecně lze říci, že čím větší chcete nechat zhotovit fotografie, tím větší by mělo být rozlišení digitálních dat.

    Průměrná kvalitaPrůměrná kvalita - Fotografii můžete v tomto formátu objednat, nebude ale příliš kvalitní.
    Nedostatečná kvalita Nedostatečná kvalita - Fotografie nebude v tomto formátu vůbec hezká.

  • Pokud používáte webový prohlížeč Opera, opusťte Operu a otevřete registrační formulář v jakémkoliv jiném. Doporučujeme bezproblémové prohlížeče Internet Explorer, Mozilla Firefox.

  • Pokud v nákupním košíku nevidíte možnost platby dobírkou, Vaše registrace ještě nebyla dokončena. Prověřte svou e-mailovou poštu a dokončete registraci v potvrzovacím e-mailu.




HappyFoto-FOTO

  • V HappyFoto můžete objednat fotografie přímo z webového prohlížeče (online verze), ze staženého a nainstalovaného programu (offline verze), z mobilních zařízení Android a iOS (App).

    ONLINE verze: Na foto.happyfoto.cz se jednoduše přihlaste. Vyberte a nahrajte fotografie. Zadejte typ, formát a počet fotografií, které budete chtít nechat vyhotovit. Tak připravte sadu fotografií k objednání, přeneste ji do nákupního košíku a objednejte.

    OFFLINE verze: Stáhněte a nainstalujte program. Spusťte program a vyberte fotografie. Zadejte typ, formát a počet fotografií, které budete chtít nechat vyhotovit. Tak připravte sadu fotografií k objednání, nahrajte ji do nákupního košíku a objednejte. Alternativa: Uložte sadu fotografií k objednání na CD/DVD nebo USB flash disk a odešlete poštou do HappyFoto. Ceny digitálních fotografií objednaných poštou se mohou lišit od cen fotografií objednaných přes internet. Aktuální ceny najdete vždy na www.happyfoto.cz.

    Mobilní APLIKACE: Mobilní aplikaci pro chytré telefony i tablety s Androidem, iPhony a iPady najdete ke stažení na www.happyfotomobile.cz.

  • S programem HappyFoto-FOTO můžete objednávat fotografie 9xcca13 až 13xcca19 cm, zvětšeniny 20x30 a 30x45 cm a Retro Foto. Fotografie můžete nahrávat z nejrůznějších zdrojů (PC, Facebook, Instagram...). Po zadání typu, formátu a počtu fotografií pro objednání přenesete celou sadu do nákupního košíku na webu, odkud ji odešlete do výroby. Do košíku můžete přenášet sady fotografií pro objednání jak z online, tak i z offline nainstalované verze programu.

    Jak objednávku sestavíte krok za krokem můžete shlédnout v tomto videu.

  • Vytvořte výběr fotografií: Poté, co se na foto.happyfoto.cz přihlásíte, budete vyzváni k pojmenování a vytvoření výběru fotografií (např. Výběr 1, Výběr 2, Dovolená Itálie...). Do výběru budou v dalším kroku nahrány Vaše fotografie.

    Vyberte a nahrajte fotografie: Fotografie můžete nahrávat z nejrůznějších zdrojů (PC, Facebook, Instagram...). Označte požadované fotografie myší, nebo je myší přetáhněte (Drag & Drop).

    Vyberte, jaké fotografie budete objednávat: Rozhodnete-li se a zakliknete "Malé fotografie", bude nahrávání kratší a data budou optimalizována pro formáty do velikosti 13xcca19 cm. Pokud se rozhodnete pro "Velké fotografie", data budou optimalizována pro zhotovení zvětšenin.

    Nahrávání: Během nahrávání fotografií do programu je ideální nechat ho pracovat a zbytečně nezatěžovat dalšími operacemi. Nahrávání lze kdykoliv přerušit kliknutím na "X" vedle ukazatele průběhu přenosu. Další fotografie lze kdykoliv nahrát dalším samostatným přenosem. To platí i pro situaci, kdy dojde k přerušení internetového připojení během nahrávání fotografií do programu.

    Nastavte typ, formát a počet fotografií: Označení fotografií proveďte buďto kliknutím na "Vybrat vše", pokud chcete objednat všechny fotografie, nebo klikejte na jednu po druhé do jejich pravého horního rohu, čímž je označujete jednotlivě. Nebo stiskněte levé tlačítko myši a označte je hromadně. Množství pro hromadné označení nastavte v levé horní části obrazovky. Pro každou fotografii můžete ale množství libovolně upravit (přidat či ubrat) a to přímo u každé fotografie tlačítkem "+" nebo "-". Chcete-li se vrátit zpět a všechna dosavadní nastavení zrušit, stačí kliknout na "Zrušit výběr".

  • ONLINE verze programu HappyFoto-FOTO / na WEBU foto.happyfoto.cz

    • Ke spuštění ve webovém prohlížeči bez instalace, vše děláte online na webu.
    • Pro sestavení objednávky musíte nejprve všechny fotografie do programu nahrát (na začátku procesu), pak až u nich nastavujete typ, formát a množství a sestavujete sadu fotografií pro objednání.
    • Přenos sady fotografií pro objednání do košíku je hotový během pár vteřin, neboť všechny fotografie už jsou nahrané a předávají se už jen informace o objednávce.
    • Objednávka se odesílá z nákupního košíku na webu. Lze do ní přidat jakékoliv další produkty.
    • Výhodou je, že na své objednávce můžete pracovat kdykoliv a z jakéhokoliv počítače, neboť všechna data jsou uložena online. Stačí Vám přihlašovací údaje a připojení k internetu.

    OFFLINE nainstalovaná verze programu HappyFoto-FOTO / v PC

    • Program ke stažení pro Windows a Mac OS, jde o lokální instalaci na jednom konkrétním PC.
    • Pro sestavení objednávky vyberete fotografie do programu, nastavíte u nich typ, formát a množství a sestavíte sadu fotografií pro objednání.
    • Přenos dat probíhá při přenosu sady fotografií pro objednání do nákupního košíku (na konci procesu). Rozhodnete-li se pro objednání na CD/DVD nebo USB flash disku, nedojde k přenosu dat vůbec a není tedy ani potřeba mít aktivní internetové připojení.
    • Objednávka se při objednání online přes internet odesílá z nákupního košíku na webu. Na rozdíl od objednávky na CD/DVD nebo USB flash disku do ní lze přidat jakékoliv další produkty.
    • Pracovat musíte vždy na tom počítači, kde je program nainstalovaný.
  • Fotografie jsou velké objemy dat a proto je potřeba pro jejich úspěšné nahrání ke zpracování dbát a mít na paměti následující:

    • Používáte-li nainstalovanou offline verzi programu, ujistěte se, že používáte nejnovější verzi programu. Stačí mít při spuštění aktivní připojení k internetu. Pokud je novější verze k dispozici, program k aktualizaci sám vyzve. Přijměte ji a nainstalujte.
    • Používáte-li webovou online verzi programu, dbejte na to, abyste používali nejnovější verzi webového prohlížeče (Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Safari, Opera). Nezapomeňte prohlížeč průběžně aktualizovat.
    • Nemějte otevřeno velké množství aktivních záložek (oken). Každá záložka ubírá prohlížeči paměť. Čím více jich máte otevřených, tím méně paměti na každou z nich zbývá. A čím méně jí zbyde na program pro nahrávání fotografií, kde probíhají skutečně velké přenosy dat, tím hůře.
    • Nové silné počítače jsou jistě velkou předností. Starší modely to zvládnou také, jen je při nahrávání fotografií zbytečně nezatěžujte další náročnou činností.
    • Ideální jsou 64bitové systémy s operační pamětí min. 4 GB.
  • Vůbec ne. Chcete-li ale svou objednávku sestavit a odeslat co nejrychleji, doporučujeme následující:

    • Fotografie, které budete chtít nechat vyvolat, si nejprve připravte v počítači. Ideální je do samostatné složky. Tak zajistíte nejefektivnější nahrávání pouze takových dat, která budete skutečně potřebovat.
    • Pokud si fotografie před nahráváním jednotně pojmenujete, usnadníte si později v programu jejich třídění a řazení. To však vůbec není nutné.
    • Obrovské fotografie (8 MB a větší) je ideální před nahráváním zmenšit. Můžete tím zásadně urychlit proces nahrávání, přičemž na kvalitu výsledných fotografií by to nemělo mít vliv. Pokud je ale zmenšovat nebudete, nic se neděje, jen je potřeba počítat s delší dobou přenosu.

    Takto poznáte, zda jsou data pro zvolený typ a formát vyhovující:
    Žádný trojúhelník = vše v pořádku.
    Žlutý trojúhelník = průměrná kvalita.
    Červený trojúhelník = nedostatečná kvalita.

  • Přípustné formáty dat pro objednávku fotografií jsou pouze *.jpg a *.jpeg.

  • Příliš malá data: Pokud některá fotografie nesplňuje minimální požadavky na velikost dat, informují Vás o tom výstražné trojúhelníky přímo na fotografii. Žlutý trojúhelník = průměrná kvalita. Fotografii můžete v tomto formátu objednat, nebude ale příliš kvalitní. Červený trojúhelník = nedostatečná kvalita. Fotografie nebude v tomto formátu vůbec hezká.
    Příliš velká data: U obrovských fotografií (velikost fotografie 8 MB a větší) přejde program do bezpečnostního režimu nahrávání. Je to zajištění, aby se během delší doby nahrávání nic nepokazilo. Díky tomuto bezpečnostnímu opatření může ale celé nahrávání trvat déle.

  • Vyberte místo (zdroj), kde máte fotografie uložené. V obou verzích programu je to standardně Tento počítač, dle verze pak ještě sociální sítě Facebook, Instagram a Dropbox. Poté, co vyberete zdroj, označujete už konkrétní fotografie, které chcete do programu nahrát. V tuto chvíli vůbec nezáleží na tom, zda-li fotografie nakonec objednáte. O tom budete rozhodovat až v dalším kroku přímo v programu, kde si budete volit konkrétní formáty a počty fotografií pro zpracování. Při výběru fotografií pro nahrání do programu je tedy jedno, když jich vyberete více. Fotografie můžete do programu také přetáhnout myší (Drag & Drop).

  • Když se rozhodnete nahrávat skutečně hodně fotografií, doporučujeme, abyste je rozdělili do více výběrů. Každý výběr fotografií by měl zůstat přehledný. Doporučujeme do jednoho výběru vybrat max. 600 fotografií. Samozřejmě můžete do výběru vložit i 1000 a víc fotografií. Toto množství však enormně zatěžuje počítač a výběr ztrácí na přehlednosti. Vždy ale závisí na konfiguraci každého konkrétního počítače, kolik fotografií zvládne najednou nahrát. Jakmile ho ale dostanete na hranu, je lepší dávku rozdělit a udělat více menších výběrů. Na objednávku to samozřejmě nemá žádný vliv, neboť do sady pro objednání můžete vložit fotografie z x libovolných výběrů.

  • Obecně platí, že čím lepší připojení k internetu, tím rychlejší i nahrávání fotografií. Důležité přitom je neopomenout, že pro nahrávání dat je rozhodující rychlost uploadu. To si často naši zákazníci neuvědomují. Standardní připojení by však mělo stačit. Pokud by připojení vykazovalo výkyvy v rychlosti, není to nic neobvyklého a stává se to často. Neztrácejte hlavu a buďte trpěliví. I když je připojení nestabilní nebo pomalejší, nahrávání přesto poběží dál až do doby, než budou všechna data řádně přenesena.

  • Rychlost nahrávání ovlivňují následující faktory:
    Připojení k internetu: Hodnota uploadu podle Vaší smlouvy s poskytovatelem.
    Velikost fotografií: U obrovských fotografií (velikost fotografie 8 MB a větší) přejde program do bezpečnostního režimu nahrávání. Je to zajištění, aby se během delší doby nahrávání nic nepokazilo. Díky tomuto bezpečnostnímu opatření může ale celé nahrávání zabrat ještě více času. V každém případě doporučujeme nahrávat menší data. Data větší jak 8 MB jsou stejně pro zhotovení klasických fotografií naprosto zbytečná.
    Výběr, jaké fotografie budete objednávat: Rozhodnete-li se a zakliknete "Malé fotografie", bude nahrávání kratší, než když se rozhodnete pro "Velké fotografie".

  • V online verzi programu: Pokud dojde k přerušení internetového připojení během nahrávání fotografií do programu, stačí otevřít výběr, kde fotografie chybí, kliknout na značku "+" pro přidání dalších fotografií do výběru, chybějící fotografie opětovně vybrat a nahrát.
    V offline nainstalované verzi: Pokud dojde k přerušení internetového připojení během nahrávání fotografií z programu do nákupního košíku, je důležité program nezavírat. Jakmile se připojení obnoví, nahrávání bude plynule pokračovat v místě, kde byl přerušeno.

  • Do programu můžete nahrávat fotografie z Facebooku, Instagramu a Dropboxu. Klikněte na požadovaný zdroj svých fotografií a pokračujte dle pokynů na obrazovce. Odkud Vaše fotografie pochází uvidíte po celou dobu přímo v programu. Každá fotografie je označena příslušným symbolem.

  • V HappyFoto můžete objednat fotografie různých typů a formátů. Rozlišujeme mezi následujícími 3 typy:

    • Ideál
    • Klasik
    • Retro Foto

    Pro typ Ideál a Klasik můžete vybírat 5 různých formátů:

    • 9xcca13 cm
    • 10xcca15 cm
    • 13xcca19 cm
    • 20x30 cm
    • 30x45 cm

    Retro Foto má standardní velikost 10x12 cm.

  • Objednat v jedné objednávce různé typy a formáty fotografií je úplně snadné. Otevřete výběr fotografií, ze kterého chcete fotografie objednat. Nastavte si v horním menu jeden z typů (ideál, klasik, Retro Foto) a formátů (9xcca13, 10xcca15, 13xcca19, 20x30, 30x45) a nastavte množství. Označení fotografií proveďte buďto kliknutím na "Vybrat vše", pokud chcete objednat všechny fotografie, nebo klikejte na jednu po druhé do jejich pravého horního rohu, čímž je označujete jednotlivě. Nebo stiskněte levé tlačítko myší a označte je hromadně. Pokud jste hotovi, nastavte v horní části obrazovky další požadovaný typ a formát a opět označte fotografie, které chcete nechat vyhotovit. Takto můžete postupovat pro libovolný počet kombinací typu a formátu, navíc i pro různé výběry.

  • Ať tak nebo tak, v programu uvidíte u každé fotografie pro každý jednotlivý formát přesnou délku, kterou bude vyhotovená fotografie mít! Tento údaj najdete vždy pod fotografií. A nyní teorie:
    Ideál = volná délka. Uvidíte celou fotografii ve zvoleném formátu. Délka fotografie je dána poměrem stran. Fotografie bývají kratší. Opakem jsou panoramatické fotografie, které mívají bílý pruh po celé své délce (nahoře i dole).
    Klasik = ořez. Fotografie vyplní celou plochu zvoleného formátu. Při odlišném poměru stram jsou přesahující části záběru osově odstřiženy.

  • Retro Foto je retro novinkou, která potěší a kterou můžete objednat již od 1 ks. Postupovat můžete následovně:
    Nastavte typ na Retro Foto.
    Kliknutím na fotografii přejděte do detailního náhledu vybrané fotografie.
    Definujte výřez, který má být na finální fotografii vidět. Stiskněte levé tlačítko myši přímo nad fotografií a posouváním nastavte vyhovující výřez.
    Vložte a upravte text. Klikněte na pole "Text", vložte vlastní text, nastavte písmo, velikost, barvu a zarovnejte. Pokud nechcete, nemusíte to dělat přímo v programu. Alternativou je popsat fotografii rukou až po jejím vyhotovení. V tom případě doporučujeme použít nesmazatelné fixy.
    Barva pozadí je zajímavým doplňkem a z obyčejné fotografie rázem vykouzlí výjimečný originál.
    Orámování fotografie je rovněž možné. Stačí vybrat barvu a je hotovo.

  • S funkcí otočit (symbol vlevo pod každou fotografií) můžete fotografii otočit o 90° ve směru hodinových ručiček. Otočenou fotografii uvidíte otočenou pro všechny typy i formáty v programu, originál fotografie zůstane ale nedotčen. Tato funkce je důležitá hlavně pro Retro Foto, kde je správné otočení fotografie nezbytné.

  • Výběry fotografií jsou jakási alba (složky), do kterých můžete organizovat své fotografie. Vytvoření (vč. pojmenování) výběru fotografií je prvním krokem, který musíte udělat. Až ve druhém kroku do něj nahrajete fotografie. K připravenému výběru fotografií se můžete kdykoliv vrátit, prohlédnout si a fotografie z něj objednat.

  • Snadno. Není vůbec žádný problém do sady fotografií pro objednání vybrat fotografie z více výběrů. Otevřete si jeden výběr, u požadovaných fotografií nastavte typ, formát a množství. Tyto fotografie se připraví do přehledu k objednání. To samé můžete udělat u druhého, třetího... výběru. Až budete mít v sadě všechny fotografie ze všech výběrů, které chcete objednat, přeneste sadu do nákupního košíku a objednejte.

  • Online výběr fotografií: Zde najdete všechny své výběry, které jste buďto nahráli do online verze programu, nebo jste je připravili v nainstalované offline verzi programu a přes internet nahráli do nákupního košíku a objednali.
    Offline (lokální) výběr fotografií: Zde najdete všechny své výběry, které jste připravili v nainstalované offline verzi programu. Jsou tu narozdíl od online verze programu i takové výběry, které jste buďto neobjednali, nebo objednali na CD/DVD nebo USB flash disku.

  • Vaše online výběry fotografií můžete vidět pouze Vy, protože nikdo jiný Vaše přístupové údaje (uživatelské jméno a heslo) nezná. Nikdy nedávejte své přístupové údaje z ruky!

  • Do objednávky můžete přidávat jakékoliv další produkty. Čím více, tím lépe :). Produkty mohou čekat v nákupním košíku až 5 dnů. Do 5 dnů od přenesení produktu do košíku musíte tedy objednávku odeslat do výroby. Pokaždé, když se v této lhůtě do košíku přihlásíte, své připravené produkty v něm najdete.

  • 25 dnů po odeslání objednávky můžete fotografie doobjednat. Na foto.happyfoto.cz najděte v pravém horním rohu obrazovky pod svým účtem odeslané sady fotografií pro obj.. Vyberte tu, kterou chcete objednat ještě jednou a klikněte na tlačítko "Doobjednat".

  • Objednané fotografie zůstávají v HappyFoto uložené 25 dnů od odeslání objednávky. V tomto rozmezí je tedy možné fotografie doobjednat, aniž byste je museli znova nahrávat. Fotografie doobjednáte za aktuální cenu, kterou uvidíte v nákupním košíku.
    Fotografie, které jste neobjednali, budou z výběru odstraněny během pár následujících dnů po jejich nahrání.

  • V HappyFoto děláme vše, co je v našich silách, abychom zákaznická data ochránili před neoprávněným přístupem. Více informací o zabezpečení dat najdete přímo na webových stránkách www.happyfoto.cz (obchodní podmínky, soubory cookie...).

  • Digitální vylepšení obrázků dokáže divy. Naším cílem je dodávat zákazníkům to nejlepší a k tomu bezpodmínečně patří nejlepší prémiová kvalita fotografií. Díky nejmodernějším technologiím na digitální vylepšení kvality fotografií dosahujeme ve většině případů skutečně optimálních výsledků. Vylepšujeme barvy, ostrost, stíny i jas, pleťové barvy, odlesky... Z tohoto důvodu je digitální vylepšení standardně vždy zapnuté.

  • Pokud objednáváte produkty z fotografií, jak jste je stáhli z fotoaparátu, telefonu apod., důrazně doporučujeme nechat digitální vylepšení zapnuté. 98% našich zákazníků objednává produkty vč. digitálního vylepšení a všichni jsou nadmíru spokojeni. Funkci digitálního vylepšení doporučujeme vypnout pouze v případě, kdy jste si barvu, jas, kontrast, ostrost či efekt červených očí na svých fotografiích sami předem změnili v některém z programů na úpravu fotek. Skutečně jen tehdy, pokud jste svým záběrům dodali zvláštní efekty a filtry, které by mohl náš program "vylepšením" potlačit. Upozorňujeme ale na to, že v těchto případech nemohou být reklamace týkající se barevnosti uznány. Ještě jednou závěrem: Nedoporučujeme digitální vylepšení vypínat, pouze ve výjimečných případech a v tu chvíli přebíráte za barevné provedení produktu plnou zodpovědnost.




HF Designer



START FOOT

Kontakt

HAPPY FOTO Česko spol. s r.o.

Omlenická 780

CZ - 382 41 Kaplice

Tel.: +420 380 313 936

E-mail: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

END FOOT